Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Quem somos

Este site pertence à Otorrino Paulista, clínica de otorrinolaringologia localizada na Av. Paulista, 1159 — conjuntos 1001, 1002 e 1003, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01311-200.

Nesta política explicamos, de forma simples, como tratamos dados pessoais de quem visita o site ou entra em contato conosco pelos canais divulgados aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Navegação no site: o site não possui formulários, não exige cadastro e não utiliza ferramentas de análise de audiência nem cookies de publicidade. Como qualquer site, o servidor da hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora, navegador e páginas acessadas), usados para segurança e funcionamento.

Contato com a clínica: quando você nos procura por WhatsApp, telefone ou e-mail, recebemos os dados que você decide nos informar — por exemplo, nome, telefone, e-mail, convênio, motivo da consulta e, eventualmente, informações sobre sua saúde.

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis. Por isso, pedimos que você compartilhe pelos canais de contato apenas o necessário para o agendamento; detalhes clínicos e exames são tratados na consulta.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder ao seu contato, agendar e confirmar consultas, exames e cirurgias, verificar a cobertura do seu convênio, prestar o atendimento médico e cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário médico.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não os utilizamos para envio de publicidade sem o seu consentimento.

Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso: execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, a), tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 7º, VIII e art. 11, II, f) e legítimo interesse, para segurança e funcionamento do site (art. 7º, IX).

Compartilhamento com terceiros

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para o atendimento: com o seu convênio (para autorização de consultas e procedimentos), com hospitais e laboratórios envolvidos no seu tratamento e com prestadores que nos apoiam (como hospedagem do site, e-mail e telefonia), sempre com o mínimo necessário.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Serviços de terceiros neste site

Google Maps: as páginas com mapa exibem um mapa incorporado do Google. Ao carregá-lo, o Google pode coletar dados de navegação e utilizar cookies próprios, conforme a Política de Privacidade do Google.

WhatsApp, Instagram e Doctoralia: ao clicar nesses links, você é levado a serviços de terceiros, que possuem políticas de privacidade próprias. A conversa pelo WhatsApp é protegida por criptografia de ponta a ponta do aplicativo.

Armazenamento local do navegador: o site guarda apenas uma marcação temporária (sessionStorage) para exibir a animação de abertura uma única vez por visita. Ela não identifica você e é apagada ao fechar o navegador.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas. Mensagens de contato que não resultem em atendimento são descartadas periodicamente. Dados que integram o prontuário médico são guardados pelo prazo mínimo exigido pela legislação (Lei nº 13.787/2018 e normas do Conselho Federal de Medicina).

Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e alterações, como conexão segura (HTTPS) neste site, controle de acesso às informações e dever de sigilo médico de toda a equipe.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele — respeitadas as hipóteses em que a lei exige a guarda, como no prontuário médico.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Fale conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para gerencia@otorrinopaulista.com.br ou ligue para (11) 2157-0067.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.